Serviciile neconforme, principala nemulțumire a consumatorilor: Numărul plângerilor s-a dublat în 2026
Serviciile prestate necorespunzător și produsele nealimentare neconforme au fost cel mai frecvent reclamate în prima jumătate a anului 2026. Totodată, numărul petițiilor a înregistrat o creștere masivă, ajungând la 1.275 de cazuri, adică o majorare de aproape 80% comparativ cu aceeași perioadă a anului precedent.
Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) anunță că, în primul semestru al anului 2026, au fost înregistrate 1.275 de petiții și sesizări din partea cetățenilor. Aceasta reprezintă o creștere de 77.8% față de primele șase luni din 2025, când au fost depuse doar 717 petiții.
Cele mai multe sesizări au vizat:
servicii prestate neconform – 572;
produse nealimentare neconforme – 428;
reguli de comerț, inclusiv produse alimentare și servicii de alimentație publică – 212;
metrologie și produse petroliere – 63.
În comparație cu primul semestru din 2025, cea mai mare creștere numerică a fost înregistrată la categoria serviciilor prestate neconform, cu 296 de petiții mai multe (+107%).
Totodată, reclamațiile ce țin de respectarea regulilor de comerț au crescut cu 94 de cazuri (+78%).
De acum înainte, consumatorii din Republica Moldova vor putea depune online reclamațiile direct către comercianți pe platforma guvernamentală eDemocrație.
În cazul în care problema reclamată nu va fi soluționată, aceștia vor putea transmite petiții către autoritatea responsabilă, fără să părăsească portalul online.
Platforma-pilot își propune să devină un punct unic de interacțiune digitală între consumatori, comercianți și instituțiile publice responsabile de protecția drepturilor consumatorilor.
Astfel, utilizatorii vor putea parcurge online întregul proces de soluționare a unei probleme – de la reclamația adresată comerciantului până la, după caz, sesizarea autorității competente.
Echipa Teleradio-Moldova a descris cum poate fi utilizată această platformă. Pentru mai multe detalii, puteți accesa acest link.
CITIȚI ȘI:
